Central de ajuda
Dúvidas Frequentes
Respostas sobre o universo, Código Zero, alistamento, perfil, comunidade, segurança e suporte.
Universo Guardiões da Origem
O que é Guardiões da Origem?
É o universo de aventura da KIRO Produções, apresentado em episódios, personagens, músicas, imagens e experiências para a comunidade.
Quem são os Guardiões e os vilões?
Os Guardiões protegem os Fragmentos da Origem; os vilões ameaçam esse equilíbrio. Heróis, aliados e antagonistas são apresentados ao longo do site e de suas fichas oficiais.
O que são os Fragmentos da Origem?
São elementos centrais da história. Os episódios revelam gradualmente sua importância, seus mistérios e a disputa pelo seu poder.
Onde encontro informações oficiais?
Neste site, no canal oficial do YouTube e nas redes indicadas na seção KIRO Produções. Novidades oficiais são publicadas nesses canais.
Código Zero, episódios e conteúdos
Quem é o Código Zero?
É uma equipe de investigadores movida por curiosidade, tecnologia e amizade. Ao seguir pistas que ninguém mais percebe, seus integrantes acabam se aproximando de Kiro e dos mistérios ligados à Origem.
Onde encontro a página exclusiva do Código Zero?
Na página Código Zero você encontra a história do grupo, integrantes, mural, destaques em vídeo, wallpapers e desenhos para colorir.
Posso baixar wallpapers e desenhos para colorir?
Sim. Na página Código Zero, use os botões de download disponíveis em cada material. Os arquivos são destinados ao uso pessoal da comunidade.
Onde posso assistir aos episódios?
Na página Episódios você encontra a temporada organizada e pode abrir cada aventura no canal oficial da KIRO Produções no YouTube.
Onde posso ouvir as músicas da KIRO?
Use a Rádio KIRO disponível no site ou acesse o perfil indicado no card do Suno.
Quais são as redes oficiais?
Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest e Suno estão reunidos na seção KIRO Produções da página inicial. O card de apoio abre o Linktree oficial.
Alistamento, conta e perfil
O que é o Sistema Origem?
É a área de alistamento e comunidade. Nela você cria sua identidade de Guardião, recebe sua numeração e acessa os recursos disponíveis na Base Origem.
O cadastro é gratuito?
Sim. O alistamento e a criação da identidade de Guardião são gratuitos.
Como faço meu alistamento?
Acesse o Sistema Origem, escolha Iniciar alistamento e siga as etapas de identidade, energia, foto, juramento e criação da conta.
Posso escolher um personagem ou enviar minha foto?
Sim. Durante o alistamento ou no perfil, você pode selecionar um personagem disponível ou enviar uma foto do aparelho. A imagem é ajustada para caber no cartão e no perfil.
Onde minha foto aparece?
A foto aparece no perfil, na Base, no cartão do Guardião e junto ao seu nome nas áreas da comunidade em que sua identidade pública é exibida.
Minha foto não foi salva. O que devo fazer?
Entre novamente, abra seu Perfil e tente salvar a imagem. Prefira JPG, PNG ou WebP e uma foto nítida. Se o problema continuar, use a página Contato e informe que ocorreu um problema com o avatar.
Preciso confirmar meu e-mail?
Sim. Depois do alistamento, a KIRO Produções envia um link de confirmação. Abra a mensagem e use Confirmar identidade para validar o endereço, gerar o número de Guardião e liberar a Base Origem. Confira também a pasta de spam.
Quando minha identidade de Guardião é criada?
O alistamento fica pendente até a confirmação do e-mail. A identidade, o número de Guardião e o acesso à Base Origem são ativados automaticamente depois que o link oficial é validado.
Esqueci minha senha. Como recupero?
Acesse Recuperar acesso, informe o e-mail cadastrado e use o link recebido para criar uma nova senha com pelo menos oito caracteres.
Posso baixar e compartilhar meu cartão?
Sim. O cartão personalizado usa seu nome, foto, número e dados de Guardião. Você pode baixar a imagem ou compartilhá-la pelos recursos disponíveis no aparelho.
Como funcionam missões, XP e nível?
A Base mostra missões e evolução. XP, nível, fragmentos e conclusões são atualizados conforme as atividades reconhecidas pelo Sistema Origem.
Centro de Comunicação e segurança
Como funciona o chat?
Guardiões autenticados podem entrar nas salas disponíveis, ler as mensagens recentes e enviar transmissões de até 500 caracteres.
Minha foto e meu perfil aparecem no chat?
Sim. Cada mensagem mostra foto, nome, número do Guardião, identificação de fundador quando aplicável e horário. Se não houver foto, o sistema usa um avatar padrão.
Por que preciso esperar para enviar outra mensagem?
Existe um pequeno intervalo entre envios para reduzir spam, abuso e sobrecarga do canal.
Como denuncio uma mensagem?
Use o botão Denunciar abaixo da mensagem. A denúncia é encaminhada à moderação e o mesmo usuário não pode denunciar repetidamente a mesma mensagem.
Quais mensagens podem ser removidas?
Conteúdo ofensivo, discriminatório, perigoso, spam, divulgação indevida ou qualquer violação das regras da comunidade pode ser ocultado e gerar ação de moderação.
Quem pode ver minha foto do chat?
A foto pública do Guardião pode ser vista por outros Guardiões que acessam o Centro de Comunicação.
Suporte, privacidade e contato
Não recebi o e-mail de confirmação ou recuperação. O que faço?
Verifique a pasta de spam, confirme se o endereço informado está correto e aguarde alguns minutos. Se a mensagem não chegar, use a página Contato e escolha Problema técnico.
Como excluir minha foto?
Entre na conta, abra seu Perfil e use Remover minha foto. A imagem pessoal será retirada e substituída pelo avatar padrão do Sistema Origem.
Como excluir minha conta?
Entre na conta, abra seu Perfil e localize Exclusão da conta. Digite EXCLUIR e confirme. A ação é definitiva e remove o acesso, o perfil e os dados vinculados ao Sistema Origem, observadas as retenções legalmente necessárias.
Como comunicar um erro no site?
Acesse Contato, escolha Problema técnico e informe a página, o que aconteceu, o dispositivo usado e, se possível, uma captura de tela.
Como enviar sugestão, reclamação ou parceria?
Use a página Contato e escolha a categoria correspondente. Informe seu e-mail se quiser receber uma resposta.
Como falar com a KIRO Produções?
Use a página Contato ou envie um e-mail para kiroproducoes@gmail.com com um assunto claro.
